Política de cambio, devoluciones y reembolsos.

 

Política de Cambios y Devoluciones (LIMA)
 

En Dadácticos, nos importa tu satisfacción y queremos que estés completamente feliz con tu compra. Aquí te explicamos cómo puedes solicitar un cambio o devolución, dependiendo de tu caso.

Tipos de Solicitudes:

  1. Tipo 1: Producto con fallas de fábrica o que no corresponde al modelo solicitado.
  2. Tipo 2: Producto en buen estado, pero deseas cambiarlo o devolverlo por otro modelo.

Importante: Al momento de la entrega, por favor verifica los productos cuidadosamente y asegúrate de que todo esté conforme. La persona que reciba el pedido deberá firmar el cargo de conformidad.

Si tienes alguna solicitud, por favor, contáctanos dentro de los 7 días calendario desde la fecha de entrega, enviando un correo a hola@dadacticos.com o escribiéndonos al 947257773. Los productos deben estar SIN SEÑALES DE USO y en buenas condiciones, incluyendo sus accesorios y empaques completos.

CASOS TIPO 1: Producto con fallas de fábrica o incorrecto:

  1. Cambio por fallas de fábrica:
    • Informa dentro de los 7 días de haber recibido tu pedido.
    • Nosotros cubrimos los gastos de envío para el cambio o la reposición de piezas necesarias, en un plazo máximo de 15 días calendario.

 

  1. Devolución por fallas de fábrica:
    • Informa dentro de los 7 días de haber recibido el pedido.
    • Dadácticos cubre los costos de logística inversa. Coordinaremos el recojo del producto dentro de los 7 días siguientes. Si no podemos coordinar el recojo en el horario disponible, te pediremos que entregues el producto en nuestras oficinas en Jesús María o en nuestro centro de operaciones en Puente Piedra.

 

CASOS TIPO 2: Producto sin fallas, pero deseas cambiarlo o devolverlo:

  1. Cambio o devolución sin fallas de fábrica:
    • El cliente deberá asumir los costos de envío para la devolución.
    • Los costos de delivery/entrega no se reembolsan.
    • La devolución debe realizarse dentro de los 7 días desde la entrega.
    • El producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso.
    • Devolución en nuestras sedes: Puente Piedra o Jesús María, previa coordinación horaria.

 

  1. Producto dañado por mala manipulación:
    • En caso de daños causados por mala manipulación del cliente, no aceptamos devoluciones. Si deseas una reparación, evalúamos la viabilidad del servicio y te proporcionamos un presupuesto.
    • Para solicitar una reparación, comunícate con nosotros al WhatsApp 947257773.

Lo que no consideramos como falla de fábrica:

  • Imperfecciones naturales de la madera, como ojos y vetas.
  • Rayones o daños causados por el uso o manipulación posterior a la entrega.
  • Uso del producto para fines distintos a los previstos.
  • Productos empotrados en la pared con partes sin acabado final (por ejemplo, masillas).
  • Imperfecciones menores en pintura, propias de acabados artesanales (no usamos cámaras industriales de pintura).

Política de Reembolsos:

Si decides cancelar tu pedido, iniciaremos el proceso de extorno para compras con tarjeta de crédito/débito. Este proceso puede tomar hasta 30 días calendario.

¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes dudas o preguntas sobre el proceso de cambio o devolución, no dudes en escribirnos. Queremos que tu experiencia con Dadácticos sea siempre satisfactoria. 😊

 

Política de Cambios y Devoluciones PROVINCIA

 

  • Productos con fallas de fábrica:
    • Aceptamos solicitudes de cambio o devolución únicamente si el producto tiene fallas de fábrica.
    • Contáctanos dentro de los 7 días calendario desde la entrega en destino para gestionar el proceso.

No aceptamos cambios o devoluciones por motivos distintos a fallas de fábrica.